FAQ

Comment se déroule ma commande ?

1) Je commande

Directement en ligne à partir de la fiche descriptive du stage ou de la formation.

Attention, un délai d'au moins 24h ouvrées est nécessaire entre la commande et le début du stage pour traitement.

2) Je paye :

• par CB (site sécurisé) : votre place est IMMÉDIATEMENT réservée
• par chèque, à l’ordre de Savoir-Faire et Découverte, 7 rue de la Seille, 76000 Rouen (Attention ! Votre réservation n’est définitivement validée qu’à réception de votre paiement.)
• Par chèque ANCV: envoyez vos chèques par courrier à l’adresse suivante : Savoir-Faire et Découverte, 7 rue de la Seille, 76000 Rouen. Vous pouvez aussi nous téléphoner au 09 70 80 52 62. (Attention ! Votre réservation n’est définitivement validée qu’à réception de votre paiement.)

3) Ma commande est traitée

Je reçois un courrier électronique avec le récapitulatif de ma commande : votre commande est enregistrée

4) Je reçois ma convocation

Je reçois un courrier (par mail dans un délai de 3 jours ouvrables ) de confirmation de mon inscription ainsi que l’ensemble des informations pratiques concernant le stage :

• les dates et horaires du stage,
• le nom et les coordonnées du professionnel,
• des indications sur les vêtements à prévoir,
• les possibilités d’hébergement et de restauration sur place…
• Attention ! Seul le courrier (électronique ou postal) que vous recevrez après la réception de votre paiement fait office de validation

Je n’ai pas reçu de courrier électronique confirmant mon inscription au stage :

Deux mails sont automatiquement envoyés :

• 1er : Pour la confirmation d’enregistrement de votre commande
• 2nd : Pour valider votre paiement et donc votre inscription au stage

Attention ! Il se peut que le courrier arrive dans vos mails indésirables ou spams. Merci de vérifier !

En cas de doute ou de non réception de ces documents, veuillez de nous contacter au 09 70 80 52 62 ou par courriel : reservation@lesavoirfaire.fr

Sur sa fiche détaillée, vous avez accès au descriptif, au programme, et aux dates. Vous avez également des indications sur les possibilités d’hébergement autour du lieu du stage et de restauration. Si vous avez des questions, vous pouvez nous faire une demande d'informations depuis les fiches descriptives ou vous pouvez nous contacter au 09 70 80 52 62 ou par mail à contact@lesavoirfaire.fr

Retrouvez toutes nos informations sur le financement sur la page dédiée.

Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux artisans / agriculteurs paysans / artistes pour rejoindre notre réseau !

Si vous êtes en activité depuis plus de trois ans, vous pouvez nous envoyer une description de votre activité et vos motivations par mail à formations@lesavoirfaire.fr. Nous vous recontacterons pour échanger avec vous.

Savoir-Faire & Découverte est partenaire d’éthi’Kdo, la première carte cadeau écologique et solidaire. Pour utiliser votre carte éthi’Kdo sur notre site, rendez-vous sur https://www.ethikdo.co/enseignes/savoir-faire-et-decouverte/.  Vous pourrez alors directement transformer tout ou partie du montant de votre carte éthi’Kdo en bon cadeau de notre enseigne qui vous sera envoyé par mail. Vous pourrez ensuite saisir le code cadeau reçu au moment du paiement de votre panier.